Доставка

Обработка заказов:                                                                                
Дни обработки заказов: Ежедневно                   
Время обработки заказов: с 9:00 до 21:00                                      
Внимание! Заказы в которых не будет указан контактный номер телефона обрабатываться не будут!

Доставка заказов:
Дни доставки: ПН. - ВС.
Выходные и праздничные дни по договорённости
Время доставки заказа: с 10:00 до 21:00

Способы оплаты:
- Наличный расчет
- Безналичный расчет 
- Система "Расчет" (ЕРИП)
- Рассрочка "Халва", "Черепаха", "КартаFun", "Карта Покупок", "Магнит".

География доставки:
Республика Беларусь

КУРЬЕРОМ по г.Минску:
- Время доставки заказа с 10:00 до 21:00. Выходные и праздничные дни по договорённости.
- Бесплатная* доставка товара по г.Минску осуществляется при заказе на сумму не менее 50.00 белорусских рублей. 
- При заказе на сумму от 35 до 50 белорусских рублей, стоимость доставки составляет 8.00* белорусских рублей. 
- При заказе на сумму менее 35 рублей - только самовывоз.
- При доставке товара за пределы города Минска, стоимость доставки определяется по согласованию сторон.
- Доставка товара осуществляется день в день при оформлении заказа до 15.00 текущего рабочего дня. При оформлении заказа после 15:00, доставка осуществляется на следующий день.

* - если оплата осуществляется с помощью карты рассрочки, то к стоимости доставки прибавляется 5 рублей.

САМОВЫВОЗ в г.Минске:
Из магазина на Логойском тракте, 20 в рабочие дни с 9:00 до 20:00. В субботу с 9.00 до 18.00. В нерабочее время, в выходные и праздничные дни по договорённости. Просим согласовывать Ваш визит заранее.

ДОСТАВКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ:

БЕЛПОЧТОЙ.
Внимание, помните, что для получения бандероли по почте, Вам необходимо предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Процедура доставки:
- Вы оформляете заказ в интернет магазине, выбрав вариант доставки "Белпочтой"; (к отправке почтой принимаются заказы от 15 рублей)
- выберите удобный для Вас вариант оплаты (оплата наличными при доставке, безналичный расчет);
- мы свяжемся с Вами по телефону или e-mail и отправим Ваш заказ;
- на Ваш домашний адрес придет почтовое уведомление о получении посылки на Ваше имя;
- Вы приходите на почту с документом удостоверяющим Вашу личность и оплачиваете стоимость товара (в случае заказа наложенным платежом) и забираете Ваш заказ.

Оплата:
* Почта взымает плату за услуги по пересылке посылки! Стоимость пересылки зависит от объёма и веса посылки, минимальная сумма 4 рубля. Точную сумму уточняйте у менеджеров.

ЕВРОПОЧТОЙ.

Внимание, помните, что для получения бандероли по почте, Вам необходимо предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Процедура доставки:
- Вы оформляете заказ в интернет магазине, выбрав вариант доставки "Европочтой"; (к отправке почтой принимаются заказы от 15 рублей)
- выберите удобный для Вас вариант оплаты (оплата наличными при доставке, безналичный расчет);
- мы свяжемся с Вами по телефону или e-mail и отправим Ваш заказ;
- на Ваш номер телефона (либо Viber) придет СМС о получении посылки на Ваше имя;
- Вы приходите в отделение Европочты с документом удостоверяющим Вашу личность и оплачиваете стоимость товара (в случае заказа наложенным платежом) и забираете Ваш заказ.

Оплата:
 Европочта взымает плату за услуги по пересылке посылки, а также 1.5% сбор за перевод денег! Стоимость пересылки зависит от объёма и веса посылки, минимальная сумма 4 рубля. Точную сумму уточняйте у менеджеров. 

* Стоимость доставки крупногабаритных предметов почтой оговаривается индивидуально.
* Все заказы полученные нами до 15:00 текущего рабочего дня, мы отправляем в этот же день, после согласования всех вопросов по указанному вами контактному телефону. Заказы полученные после 15:00 отправляются на следующий день.
* Срок доставки 1-3 дня.
* Чек, выданный Вам на почте, является подтверждающим документом совершения сделки и все права потребителей РБ поддерживаются в полном объемом.

ДО ДВЕРИ.
Товар будет доставлен Вам курьерской службой. Стоимость и сроки доставки оговариваются дополнительно.
* Обращаем Ваше внимание, курьер - это не торговый агент, т.е. никакой информации о товаре не дает, он только его доставляет Вам.

- Оплата курьеру наличными деньгами в момент получения товара, после проверки комплектности и качества товара.

Безналичный расчёт:
- Если вы хотите приобрести товар по безналичному расчету, то Вам необходимо выбрать вид оплаты "Безналичный расчёт". Необходимо максимально подробно заполнить соответствующую форму в корзине или связаться с одним из наших менеджеров по телефону, после чего мы пришлем Вам на факс или электронную почту счёт-фактуру для оплаты. После получения нами подтверждения об оплате, Вы можете забрать товар в удобное для Вас время с 9:00 до 17:00 по адресу Логойский тракт 20, оф.220 или заказать доставку.

Электронные деньги WebMoney:
- В нашем магазине вы можете произвести расчёт по средством электронных услуг EasyPay, WebMoney - оплата происходит в режиме On-line.

Наложенный платёж:
- В случае доставки товара почтой, Вы можете оплатить товар наложенным платежом - оплата производится в момент получения товара на почте. За перевод денег почта взимает 5%-ый сбор, при сумме платежа до 10.00 белорусских рублей, и 3%-ый сбор, при сумме платежа свыше 10.00 белорусских рублей.

Права потребителя

Защита прав и интересов потребителя
"О защите прав потребителей" Закон Республики Беларусь 9 января 2002 г. № 90-З
"О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Постановление содержит:
- положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара
- перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар
- перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель
- перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены
- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

Совершая покупки в интернет-магазинах, помните, что юридически продавцом является не интернет-магазин, а его владелец (конкретный индивидуальный предприниматель или фирма). Гарантийные талоны выдаются от имени владельца магазина. Информация о владельце магазина karas.by опубликована на страничке "О нас" самого интернет-магазина.

При приобретении товаров в интернет-магазине за наличные деньги, в целях защиты своих прав потребителя, требуйте у продавца документ, подтверждающий прием денег – кассовый чек, отрывной талон или квитанцию к приходному кассовому ордеру.

Куда обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Уполномоченные органы Министерства торговли по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
Уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов
Общественные объединения потребителей

Общественное объединение "Правозащита"
Минск, пр-т Машерова, 9, оф. 307
Консультации о правах потребителей по телефонам "горячей линии": (017) 334-18-22, (017) 334-42-99,
(029) 603-89-09, (029) 764-62-35 

Реализация и защита прав потребителей.
Общественное объединение "Защита потребителя"
Минск, ул. Красная, 15, оф.40
Тел. горячей линии: (017) 284-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 19 часов 

Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

Рекомендации Министерства торговли
Порядок предъявления претензий потребителям 

МЫ ЖДЁМ ВАШИХ ЗВОНКОВ!

Перейти в рыболовный интернет магазин